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Title: Relación entre burnout y confianza organizacional en los trabajadores del sector de salud pública de Arequipa, 2023
Advisor(s): Velasquez Delgado, Jhony Emerson
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Católica San Pablo
Abstract: El sistema de salud en Perú, y particularmente en Arequipa, afronta desafíos críticos agravados por la pandemia de COVID-19. A pesar de un notable aumento en la inversión en salud, con incrementos anuales del 15.8% desde 2019 y del 17% desde 2020, el gasto público en salud de apenas el 3.2% del PBI palidece en comparación con los porcentajes de países vecinos como Chile (4.5%) y Argentina (6.6%). En Arequipa, una región con una densidad de 40 trabajadores de salud para 10,000 habitantes se observa que la mayoría de los 293 establecimientos de salud padecen de infraestructura inadecuada, lo que no favorece a la situación. En este contexto, el presente estudio se centra en estudiar la relación entre el burnout y la confianza organizacional en el personal de salud pública de Arequipa durante el año 2023. Para ello, se optó por un muestreo no probabilístico por conveniencia, determinando un tamaño de muestra de 376 trabajadores, repartidos equitativamente entre diferentes roles laborales, con el objetivo de obtener una representación diversa y adecuada de la población. El enfoque de la investigación es cuantitativo, con un alcance correlacional y un diseño no experimental. Esto implica una observación objetiva de los fenómenos en su contexto natural, sin manipulación de variables, y se centra en identificar y describir las relaciones entre el burnout y la confianza organizacional. El estudio adopta un corte transversal, recopilando datos en un momento específico, lo que ofrece una instantánea precisa de la situación actual. Los resultados muestran una correlación negativa moderada entre el burnout y la confianza organizacional, con un coeficiente de correlación de -0.473 y un nivel de significancia estadística de 0.000, confirmando así la hipótesis planteada. Este hallazgo destaca la importancia de abordar los factores de burnout y las dinámicas de confianza en el sector salud, para mejorar el bienestar y la eficacia del personal. Palabras clave: burnout, síndrome de burnout, confianza organizacional, desgaste emocional, despersonalización, sector de salud pública.
Discipline: Administración de Negocios
Grade or title grantor: Universidad Católica San Pablo. Departamento de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Negocios
Juror: Trelles Thorne De Solimano, Fabiola Milagros; Marchani Salas, Jaime Paul Fernando
Register date: 24-Jul-2024



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