Plan de marketing para una empresa comercializadora de materiales de construcción. Arequipa, 2020 – 2021

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo proponer un plan de marketing para la empresa distribuidora de materiales de construcción, Difesur. La cual opera en la ciudad de Arequipa desde el año 1992, teniendo hasta el día de hoy cuatro sedes en distintas zonas de la ciudad. La aplicación del proyecto se considera de gran importancia para lograr los objetivos propuestos de la empresa, así como la captación de nuevos clientes y fidelizar a los actuales. Por otra parte, la competencia en el sector es cada vez mayor y empresas similares a Difesur, ya están implementando estrategias de marketing. Es importante tener en cuenta, que, debido a la pandemia, las empresas se han visto obligadas a reinventarse y empezar a utilizar canales digitales para poder hacerle frente a la crisis actual y a la competencia. Para lograr el objetivo planteado, se realizó un análisis situacional mediante el cual se identificaron distintos factores externos, siendo uno de ellos la pandemia del Covid-19; e internos, donde el principal factor identificado fueron las escasas acciones de promoción y comunicación realizadas por parte de la empresa. Posteriormente, se realizó un diagnóstico a través de la matriz FODA, en el cual se desarrolló el despliegue de estrategias propuestas. Seguidamente, se realizaron entrevistas a distintos expertos y a clientes, teniendo como objetivo conocer cuál es la situación del sector construcción, cómo se está dando su reactivación debido a la pandemia, cuáles son las preferencias del cliente, y otros aspectos que fueron de ayuda al momento de proponer las estrategias del proyecto; teniendo como principales: la implementación de una plataforma digital para cotizaciones, ventas y programación de despachos y añadir una nueva línea de productos de agregados de buena calidad. El presente plan de marketing se realizará en un periodo de un año y dos meses, teniendo como fecha de inicio el mes de noviembre del año 2020, y finalizando en el mes de diciembre del 2021, contando con un presupuesto de S/. 60 007.42.