Relación entre los factores psicosociales y efecto burnout en una empresa de servicios complementarios del rubro minero durante la pandemia del Covid 19, Arequipa – 2021

Abstract

La presente investigación buscó encontrar evidencia de relación entre los factores psicosociales y el síndrome de burnout en los colaboradores de una empresa de servicios complementarios en el rubro minero durante la pandemia Covid 19, Arequipa - 2021. El estudio tiene un enfoque cuantitativo por la medición numérica y análisis estadístico aplicado. El método empleado fue el deductivo dado que se llevó a cabo partiendo de premisas generales a lo específico. El diseño de la investigación es no experimental de corte transversal correlacional, en el cual primó la observación de hechos en un contexto de trabajo determinado de la población de estudio, en un único periodo de tiempo buscando así el grado de asociación de ambas variables. La muestra es no probabilística por conveniencia, por la facilidad de acceso y disponibilidad de personas para formar parte de la muestra en un intervalo de tiempo dado. Dicha muestra está conformada por trabajadores del área de operaciones, mantenimiento y administración ya que estas son las áreas que laboran en campamento minero. Se aplicó un cuestionario para cada variable, factores psicosociales y síndrome de burnout, con 70 y 30 ítems respectivamente usando la escala de Likert para la medición de datos. El cuestionario para la variable factores psicosociales fue el diseñado por Espinoza y Romero (2002), en el cual se evaluó 5 factores: 1) Variables laborales y condiciones de su realización, 2) Organización del trabajo y gestión empresarial, 3) Relaciones interpersonales, 4) Factores extra laborales que inciden en el trabajo y 5) Medición de manifestaciones asociadas con riesgos psicosociales. Para medir la variable Síndrome de Burnout se determinó usar el cuestionario de Maslach Burnout Inventory General Survey en sus 3 dimensiones: 1) Agotamiento emocional, 2) Despersonalización y 3) Insatisfacción logró; con 9, 9 y 12 ítems respectivamente El resultado de las 97 encuestas aplicadas pasó por un análisis estadístico, Rho Spearman, para determinar la relación significativa positiva entre los factores psicosociales y el síndrome de burnout. Finalmente, a partir del análisis estadístico realizado se elaboró conclusiones y recomendaciones para ser aplicadas, generando oportunidades de mejora en la organización.