Análisis del nivel de compromiso organizacional en los colaboradores de la tienda más grande de una marca retail posicionada en la ciudad de Arequipa 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar el nivel de compromiso organizacional de los trabajadores de la tienda más grande de una empresa retail posicionada en Arequipa considerando características sociodemográficas como el sexo y la edad. El enfoque del estudio es cuantitativo, de diseño no experimental, descriptivo, y de corte transversal. Se trabajó con una muestra de 106 colaboradores de edades comprendidas entre los 18 a 50 años de una tienda retail principal de Arequipa. Para lo obtención de los datos se utilizó el instrumento “Escala del Grado de Compromiso de los Empleados en instituciones Universitarias ASD” adaptada a un entorno virtual. Los resultados mostraron que; el 45.3% de los trabajadores tiene un nivel alto de compromiso organizacional, sobresaliendo las dimensiones de participación e identificación con la organización y siendo principalmente trabajadores del género femenino con un rango de edad de 29 a 38 años, mientras que; en las dimensiones de sentido de pertenencia y lealtad con la organización predominó un nivel bajo y regular, pero ahora principalmente en trabajadores con una edad de entre los 18 a 28 años. Finalmente, se concluyó que; el sexo del trabajador incidía en el nivel de compromiso organizacional, mas no la edad de este.