Propuesta de mejora del proceso logístico de la empresa de transporte pesado transportes KALA utilizando la herramienta de simulación de sistemas arena

Abstract

El presente proyecto surge de la necesidad de mejorar el control y abordar los problemas en el proceso de transporte de la empresa Transportes KALA. Una vez que se identificó por completo todo el proceso logístico, se observó una gran oportunidad de mejora dentro de la organización. Las empresas de carga pesada desempeñan un papel fundamental tanto a nivel regional como mundial, representando aproximadamente el 80% de la participación total en comparación con los modos de transporte aéreo y marítimo. El objetivo principal de este proyecto es llevar a cabo una mejora total del proceso logístico de principio a fin, desde la implementación de la carga hasta la descarga del servicio. Se busca mejorar no solo los tiempos de ejecución y los puntos críticos, sino también la rentabilidad y el control mediante la utilización de indicadores clave de rendimiento (KPIs) apropiados para este tipo de empresas. La metodología propuesta para este trabajo se basa en enfoques experimentales utilizando simulación y la metodología DELPHI para identificar los datos relevantes. Se llevan a cabo reuniones con el personal capacitado y experimentado, y se utiliza la herramienta de simulación de sistemas ARENA para identificar los cuellos de botella y áreas de mejora. Se utiliza un caso de servicio a BAMBAS como referencia, el cual puede ser extrapolado a otros tipos de servicios similares. Como resultado, se propone un nuevo proceso logístico basado en las mejores propuestas determinadas mediante evaluaciones, lo que implica replantear el diagrama de flujo del proceso logístico de Transportes KALA.