Relación entre la gestión administrativa y comunicación interna en el personal administrativo de la empresa de transportes de materiales peligrosos TRANSALTISA S.A., Arequipa, 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la comunicación interna en el personal administrativo en una empresa de transporte de materiales peligrosos Transaltisa S.A. en Arequipa al 2020. Debido a que, en los recientes años, la disminución en la productividad en esta industria, se ve mayormente afectada por problemas internos los cuales, al no ser solucionados de la manera más adecuada, se convierten en problemas más complejos que retrasan y obstaculizan los objetivos o metas de las diferentes empresas en esta industria. Por este motivo, al realizar esta investigación se podrá dar mayor fuerza al cumplimiento óptimo de estas variables, las cuales mejorarán al aumento en la productividad. Para conseguir el objetivo que plantea esta investigación, se hará uso de un enfoque cuantitativo, puesto que se levantará información a través de cuestionarios y se procesará estadísticamente, ya que estos datos darán la validez a la investigación antes mencionada. El diseño que tiene esta investigación es no experimental, de corte transversal dado que la realidad de las variables de estudio no será de ninguna forma manipulada, además se ejecutará en un solo periodo de tiempo. La muestra tiene características específicas y está conformada por 35 trabajadores administrativos distribuidos en las diferentes áreas. Se utilizará el cuestionario de Sirlopu obtenido de la investigación Gestión administrativa y motivación laboral de los trabajadores del restaurante temático Rincón Cervecero, dicho cuestionario trabaja esta variable en 5 dimensiones: planeación (4 ítems), organización (5 ítems), dirección (6 ítems) y control (4 ítems). Además, para la variable comunicación interna se utilizará el cuestionario de Yahuana (2018) La comunicación interna y su relación con el clima laboral de la unidad de gestión educativa local – UGEL Morropón, 2018. Dicho cuestionario trabaja esta variable en 7 dimensiones: Comunicación descendente (2 ítems), Comunicación ascendente (2 ítems), Comunicación horizontal (2 ítems), Comunicación diagonal (1 ítem), Canales orales (2 ítems), Canales escritos (2 ítems) y Canales electrónicos (2 ítems). Con los resultados obtenidos, se concluye que existe una correlación significativa, positiva y alta (r=0.841; x=0.000, x<0.05) entre la gestión administrativa y la comunicación interna, lo que significa que mientras mejore la gestión administrativa en la empresa, mejorará la comunicación interna entre los trabajadores. Por otro lado, también se encontró una alta correlación de 0.727 entre gestión administrativa y comunicación ascendente, otra correlación que sobresale, es la de control y comunicación horizontal de 0.757. En este estudio se desarrollará a detalle la gran importancia que existe en la relación de ambas variables, y se demostrará que este nexo será significativo, ii positivo y alto, lo que se reflejará en las diferentes conclusiones y recomendaciones, llegando así al principal resultado de mejorar la comunicación existente dentro de la empresa para obtener una mejor gestión administrativa y conseguir así el logro de los objetivos y la optimización de recursos.