Análisis del impacto de las acciones de marketing de la Universidad Católica San Pablo sobre la percepción de marca en las personas de la generación millennial de Arequipa, 2018

Abstract

En esta investigación se plantea determinar el impacto de las acciones de marketing de la Universidad Católica San Pablo sobre los millennials; para lo cual se hace una revisión de la escasa literatura existente a nivel nacional y de la más nutrida de nivel internacional. Tras ello se infiere la existencia de un problema para la Universidad Católica San Pablo, siendo este el escaso grado de conexión con los millennials, quienes hacen parte del público objetivo. Situación que los investigadores abordan con el encuestando a 400 postulantes universitarios, y aplicando de herramientas cualitativas a los trabajadores del departamento de marketing de la Universidad Católica San Pablo y realizando un grupo de enfoque a millennials. Tras un análisis cruzado e integral sobre todos los resultados, se obtiene entre otros que existe un contraste entre el millennial arequipeño y el descrito por la literatura consultada. Asimismo, también se destaca que el concepto de ¨Formación Integral¨ (el cual comunica la Universidad) no llega a conectar apropiadamente con millennials. De esta manera se concluye con la confirmación de la hipótesis, siendo que se da un impacto positivo pero que puede mejorar si la Universidad Católica San Pablo supiera que le interesa a los millennials y a través de que canales llegar mejor a ellos.