Plan de marketing para la estación de Servicios Santa Rosa. Arequipa. 2019-2020

Abstract

En la presente investigación se plantea implementar un plan de marketing para la estación de servicios Santa Rosa, debido a que actualmente no cuenta con un plan de marketing para enfrentarse a sus principales competidores, se resalta la importancia del plan de marketing porque este le permitirá plantearse objetivos a largo plazo los cuales serán llevados a través de diversas estrategias con el propósito de lograr los objetivos planteados.

Dicha investigación se dará mediante encuestas que se realizara a los clientes personas, los cuales permitirán conocerán cuál es su opinión respecto al servicio que reciben de parte de los colaboradores de la estación de servicios Santa Rosa, también se aplicará la técnica de la observación, mediante la ficha de observación, para apreciar cómo se desarrolla el proceso de venta, para de esta manera evaluar la estructura y ambiente de los servicios brindados por la estación de servicios Santa Rosa S.A. con el objetivo de identificar sus puntos fuertes y débiles. A demás de realizar entrevistas ya sea con el dueño de la estación de servicios Santa Rosa S.A., o de ser el caso con un trabajador de cargo relevante. Así mismo, se desarrollará un análisis interno con el FODA, donde se implementarán estrategias para la estación de servicios Santa Rosa Este plan de marketing se plantea desarrollarse desde junio del año 2019 hasta setiembre del año 2020, enfocándose con mayor énfasis en los clientes como personas naturales, y de igual manera con los clientes empresa.