Propuesta de mejora aplicada al mantenimiento de los grifos contra incendios públicos, ubicados en la provincia de Arequipa

Abstract

El presente trabajo titulado “Propuesta de mejora aplicada al mantenimiento de los grifos contra incendios públicos, ubicados en la provincia de Arequipa”, tiene como objetivo plantear una propuesta de mejora que permita mejorar la disponibilidad de los grifos contra incendios ubicados en la provincia de Arequipa, establecer indicadores que permitan realizar un adecuado seguimiento y control de la propuesta y finalmente se realizó el análisis económico de la propuesta de mejora. La metodología de la presente propuesta de mejora tuvo un diseño no experimental, de tipo transversal, cualitativa, cuantitativa e inductiva. Las técnicas de investigación que se utilizó fueron: análisis y revisión documental, observación natural, auditoria de mantenimiento y evaluación de desempeño. Los instrumentos de la investigación que se utilizó fueron: el árbol de problemas y el árbol de objetivos. En la presente mejora no se aplicó un plan muestral ya que se consideró toda la población de estudio, que son los 3749 grifos contra incendios. Se halló que, la disponibilidad inicial es de los GCI es de 62.79% y 54.23% para los años 2018 y 2019, dicha disponibilidad es anual. Se planteo 2 indicadores estratégicos que son: índice de la disponibilidad de GCI trimestral e índice de cumplimiento de los mantenimientos correctivos programados trimestralmente, lo cual permitirá tener un indicador de disponibilidad más real, al aplicar las mejoras propuestas se espera que la disponibilidad trimestral sea de 100% y también un índice de cumplimientos de mantenimientos correctivos trimestral del 100%. Se analizó la situación actual de la empresa y se detectó que la empresa no cumplía con todos los mantenimientos correctivos programados por año, tan solo cumplía con el 83% del total de los mantenimientos correctivos. Las mejoras seleccionadas fueron: Contratación de personal, Elaboración de los MOF para la oficina, planteamiento de un plan de capacitación, desarrollo de un organigrama de la gerencia de operaciones, establecer y difundir las actividades involucradas en los mantenimientos correctivos y finalmente, realizar un análisis de criticidad de los mantenimientos correctivos. Se determinó que las mejores alternativas de mejora se les aplicará un seguimiento y control oportuno mediante el uso de indicadores, los cuales son: Indicador de difusión del organigrama, Indicador de conocimiento de los manuales de operación y funciones, Indicador de colaboradores aprobados en las capacitaciones, Indicador de asistencia del personal a las capacitaciones, Indicador de difusión de las actividades de mantenimientos correctivos e Indicador de conocimiento de las actividades de mantenimientos correctivos. Finalmente, se realizó la evaluación económica mediante un flujo de caja incremental, donde se obtuvo como resultados un VAN de S/647,847.24 y un TIR de 44%, los cuales son valores positivos para el proyecto y avalan su viabilidad. Sin embargo, en el flujo de caja no se consideró los materiales que han causado los incendios en la provincia de Arequipa y mucho menos las pérdidas humanas, que son un valor incalculable.