Clasificación de la reputación corporativa de las empresas peruanas de telefonía móvil, según el modelo RepTrak, en los estudiantes de pregrado de la escuela profesional de administración de negocios de la Universidad Católica San Pablo, Arequipa, 2017

Abstract

El presente estudio de investigación, tiene como objetivo principal el clasificar la reputación corporativa de las empresas peruanas de telefonía móvil, según el modelo RepTrak, en los estudiantes de pregrado de la Escuela Profesional de Administración de Negocios de la Universidad Católica San Pablo en Arequipa en el año 2017. El método empleado, para esta investigación descriptiva, fue el deductivo, ya que, se pretende observar un fenómeno general, en este caso a la reputación corporativa, con el fin de señalar conclusiones particulares contenidas en la situación general. Para obtener resultados se utilizó como instrumento un cuestionario adaptado del Modelo Internacional RepTrak, el cual está dividido en 5 partes y contiene 39 preguntas cerradas en total; y este fue entregado a los estudiantes pertenecientes a la muestra. Adicional a esto, se utilizaron fuentes secundarias que apoyaron la investigación. Con los resultados obtenidos, mediante la estadística descriptiva, se pudo determinar y analizar cuáles son los niveles de reputación corporativa de las empresas de telefonía móvil que operan en la ciudad de Arequipa en las unidades de análisis.