Propuesta de mejora de procesos basado en la norma ISO 9001:2015 integrada a la gestión logística comercial para la empresa Farmacéutica del Sur

Abstract

La presente propuesta de Mejora de Procesos integrada a la Gestión Logística Comercial de la Empresa Farmacéutica del Sur (FDS) se basó en la Norma ISO 9001:2015, por lo cual se relacionan conceptos ligados a la calidad, se profundiza en el enfoque basado en procesos, la gestión del riesgo y la planificación para la gestión logística de la organización. El primer paso fue investigar sobre el sector y los cambios se han dado en los últimos años. Fue fundamental también conocer la normativa existente en nuestro país, así como también de otras organizaciones en el sector y el ente regulador del mismo. Fue necesario conocer las condiciones actuales en las que se encuentra la organización, así como también los distintos procesos, su gestión empresarial y el cumplimiento de la normativa legal que exige el ente regulador. Después de levantar toda la información se procedió al desarrollo de la propuesta; desde la planificación, determinación del alcance, el enfoque basado en procesos, la confección de la documentación y la integración de la gestión logística comercial para finalmente estimar los beneficios que brindará a la organización dicha propuesta. Por último se determinaron las conclusiones y recomendaciones de la propuesta desarrollada.