Estrategias de comunicación interna y clima laboral del Fondo de Empleados del Banco de la Nación - FEBAN

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar cómo se relacionan las estrategias de comunicación interna con el clima laboral del FEBAN. Para tal efecto, se empleó una metodología de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, descriptiva, correlacional y de corte transversal. Para obtener la información, se empleó como técnica la encuesta y la entrevista, y como instrumentos, la encuesta y la guía de entrevista. La población estuvo conformada por 156 trabajadores y la muestra por 112. En los resultados del estudio, se observa que, en el caso de la variable estrategias de comunicación interna, el nivel de percepción de los trabajadores fue bajo; mientras que, en el caso de la variable clima laboral, también fue estimado bajo. Las conclusiones determinaron que existe relación directa entre las variables estrategias de comunicación interna y clima laboral. Esto se comprueba con la correlación de Rho de Spearman, cuyo valor fue de 0.206, resultado que demuestra una correlación positiva débil; en tanto que el nivel de significancia bilateral fue de 0.029. En consecuencia, los resultados contribuyen a rechazar la hipótesis nula y a aceptar la hipótesis del investigador, ya que se concluye que existe relación directa entre las estrategias de comunicación interna y el clima laboral del FEBAN. Por último, se expone el plan de comunicación cuantificado para mejorar la comunicación interna dentro de la empresa.