La satisfacción laboral del cliente interno de la Dirección Regional de Agricultura San Martín - Tarapoto y su efecto en el desempeño laboral en el año 2011

Abstract

La presente investigación se inició formulando lo siguiente: ¿Cuál es el nivel de Tarapoto y su efecto en el desempeño laboral? El marco teórico considerado para la realización de esta investigación está basado en los factores determinantes de la satisfacción laboral de Robbins, Stephen P, (1999) complementada con otras teorías. Para la evaluación se utilizó una técnica cuantitativa con la cual se midió la variable estudiada, la técnica seleccionada fue la encuesta, cuyas preguntas estaban orientadas de acuerdo a las dimensiones establecidas para medir la satisfacción laboral y las respuestas, al ser conductas actitudinales se establecieron de acuerdo a un formato tipo Likert. Las conclusiones expuestas al final del estudio se resumen en que nuestra población investigada se encuentra satisfecha mostrando su efecto en el desempeño.