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Arotoma Ore, Marcelo Ido
Morales Dominguez, Reyna Isabela
2024-04-02T13:51:29Z
2024-04-02T13:51:29Z
2023-04-20
2024-04-02 (es_PE)
Tesis en formato APA (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.14593/5944
La investigación tuvo como objetivo analizar los niveles de satisfacción laboral del personal asistencial y los niveles de la calidad de atención al usuario externo en el Centro de Salud Monterrey, Huaraz, 2021. Metodología: la investigación por su propósito fue básica y por su nivel de conocimiento fue descriptiva, de diseño no experimental de corte transversal. La muestra fue de 55 profesionales asistenciales y 141 usuarios externos, la técnica fue la encuesta y como instrumento, el cuestionario. Los resultados fueron: En la variable satisfacción laboral el 63,6% refieren estar medianamente satisfecho. En los factores extrínseco el 54,5%, y en el intrínseco el 52,7% de los profesionales de la salud opinaron estar satisfechos. En la variable calidad de atención el 58,9% de los usuarios externos manifestaron un nivel alto. En las dimensiones: en la humana el 98,6%; en el técnico – científico el 91.5% y del entorno el 92,2% los usuarios opinaron que la calidad de atención es alta. Conclusión, el nivel de satisfacción del personal asistencial es medianamente satisfecho y que la calidad de atención al usuario externo es alta en el Centro de Salud Monterrey de Huaraz (es_PE)
application/pdf
94 páginas (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
Repositorio Institucional Digital (es_PE)
Satisfacción laboral (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Factor extrínseco – intrínseco (es_PE)
Satisfacion laboral del personal asistencial y calidad de atencion al usuario externo, centro de salud Monterrey, Huaraz, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado (es_PE)
Gestión y Gerencia en los Servicios de Salud (es_PE)
Maestro en Gestión y Gerencia en los Servicios de Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
Postgrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
07285410
https://orcid.org/0000-0003-3871-2081
40943000
419577 (es_PE)
Yslado Méndez, Rosario (es_PE)
Oriundo Ramos, Eufrasia (es_PE)
De La Cruz Ramírez, Yuliana Mercedes (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
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