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Toledo Quiñones, Ricardo Enrique
Peláez Díaz, Guillermo Napoleón
2022-10-26T22:06:59Z
2022-10-26T22:06:59Z
2022-09-02
2022-10-26 (es_PE)
Tesis en formato APA (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.14593/5227
La pandemia de la COVID-19 ha impactado en el desarrollo económico y social de los países del planeta, donde todos los sectores han sido vulnerables. Específicamente, en este escenario las empresas han tenido que enfrentar grandes desafíos a través de diversas transformaciones y, como parte de su reactivación, se vienen dando por el aseguramiento de la calidad y por la alta competitividad que enfrentan las organizaciones a nivel mundial. En este sentido, el objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre el aseguramiento de la calidad y la competitividad en la Empresa FECOPE EIRL – Huaraz. Para ello se realizó una investigación básica de nivel descriptivo-correlacional, con diseño no experimental- transeccional. Se tuvo en cuenta las percepciones de 385 clientes por medio de un cuestionario. Los resultados principales indicaron que existe una relación directa y significativa (significación aproximada <= 0,05), fundamentada en la asociación de indicadores que en un 86,22% pasan la prueba d de Somers entre el aseguramiento de la calidad y la competitividad en la empresa Ferretería Comercial Peruana EIRL (es_PE)
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136 Páginas (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
Repositorio Institucional Digital (es_PE)
Aseguramiento de la calidad (es_PE)
Competitividad (es_PE)
Gestión de procesos (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Mejora continua (es_PE)
Posicionamiento (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Aseguramiento de la calidad y competitividad desde la perspectiva del cliente en la ferretería comercial peruana E.I.R.L – 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado (es_PE)
Administración (es_PE)
Doctor en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
Postgrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
31649715
https://orcid.org/0000-0003-4834-5959
31934852
413018 (es_PE)
Vilchez Carcamo, Juan Emilio (es_PE)
Ramírez Asís, Edwin Hernán (es_PE)
Castillo Picón, Jorge Marcel (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
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