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Lezameta Blas, Ursula
Robles Macedo, Elizabeth Yovana
2024-07-01T22:51:32Z
2024-07-01T22:51:32Z
2022-11-29
2024-07-01 (es_PE)
Tesis en formato APA (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.14593/6065
El objetivo del presente estudio fue determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del usuario en la atención de CRED en madres atendidos en centro de Salud Huarupampa Huaraz – 2021. Con enfoque cuantitativo, no experimental, transversal de nivel correlacional. La muestra integrada por 150 madres. Como técnica se empleó la encuesta y como instrumento el cuestionario con preguntas cerradas y respuestas de escala tipo Likert. Para confrontar la hipótesis se realizó por medio de Chi-cuadrado, el resultado ha sido 3,84; con el nivel de confianza al 95% y como nivel de significancia igual a 0,000; en consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis del investigador. Resultados: En relación a calidad de atención y la satisfacción del individuo, el 58,8% de los encuestados refieren que la calidad de atención es alta y a su vez están satisfechos con la atención recibida; el 13,3% usuarios refieren que la atención es media respecto a su calidad y muestran insatisfacción. Conclusión: se determinó que la calidad de atención influye significativamente respecto a la satisfacción del usuario en el servicio de CRED (es_PE)
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Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
Repositorio Institucional Digital (es_PE)
Atención (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Usuario (es_PE)
Control (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción del usuario, consultorio de crecimiento y desarrollo, centro de salud Huarupampa, Huaraz, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado (es_PE)
Gestión y Gerencia en los Servicios de Salud (es_PE)
Maestro en Gestión y Gerencia en los Servicios de Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
Postgrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
15643170
https://orcid.org/0000-0003-0471-9031
43888773
419577 (es_PE)
Rodríguez Figueroa, Ada Eudocia (es_PE)
León Huerta, Bibiana María (es_PE)
Zuñiga Huerta, Jesús Victor (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública
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