Diseño e implementación de un plan de contingencia informático para mejorar la disponibilidad de los sistemas críticos de la OGTI-MTC

Abstract

Por medio de este trabajo se presenta un conjunto de procedimientos (plan de contingencia) que han sido desarrollados en la OGTI del MTC, con sede en Jirón Zorritos 1203, Lima, Perú, órgano del poder ejecutivo, encargado del desarrollo de los sistemas de transporte, las comunicaciones y las telecomunicaciones del país. Por ello su labor es crucial para el desarrollo socioeconómico ya que permite la integración regional, nacional e internacional, facilitando el comercio y ayuda a disminuir las carencias en bien de las personas. Dentro de su esquema organizacional se encuentra la Oficina General de Tecnología de la Información, la misma que se encarga del diseño y ejecución de las estrategias informáticas, así como de dirigir, coordinar y supervisar su puesta en funcionamiento en la organización. En la actualidad la OGTI, no cuenta con un plan de contingencia informático que le pueda proveer los procedimientos a seguir ante un corte de sus sistemas críticos. Por ello ante esta realidad se ha desarrollado un plan de contingencia informático que le ha proporcionado los procedimientos necesarios para la prevención y reducción de los riesgos, que han afectado la disponibilidad de los sistemas críticos identificados por la OGTI, los mismos que han sido restaurados en el menor tiempo posible sin causar mayor impacto en las operaciones de la institución. El desarrollo de esta investigación será de nivel aplicada “Para Murillo (2008), la investigación aplicada recibe el nombre de “investigación práctica o empírica, que se caracteriza porque busca la aplicación o utilización de los conocimientos adquiridos, a la vez que se adquieren otros, después de implementar y sistematizar la práctica basada en investigación”. En el desarrollo se ha contado con la participación de veinte (20) profesionales de TI, de la OGTI. Para ello los datos han sido obtenidos por medio de encuestas y entrevistas las cuales fueron aplicadas a los profesionales de TI, Coordinadores, así como también a los Directores de dicha oficina, esto ha permitido que cada uno de ellos brinde la información según su percepción de acuerdo a las preguntas realizadas con criterio a la investigación. Como resultado final, se ha conseguido implementar un conjunto de procedimientos (plan de contingencia informático) que ha permitido prevenir y actuar de manera inmediata ante los eventos disruptivos presentados, que han puesto en riesgo la operatividad de los sistemas críticos del MTC, por ello es preciso mencionar que esto ha permitido seguir brindando un mejor servicio al ciudadano a nivel nacional.

This work presents a set of procedures (contingency plan) that have been developed in the OTC of the MTC, with headquarters in Jirón Zorritos 1203, Lima, Peru, executive branch, responsible for the development of transport systems, communications and telecommunications of the country. Therefore, its work is crucial for socio-economic development as it allows regional, national and international integration, facilitating trade and helping to reduce the shortcomings for the good of people. Within its organizational scheme is the General Office of Information Technology, which is responsible for the design and execution of computer strategies, as well as directing, coordinating and supervising their implementation in the organization, currently the OGTI does not have a computer contingency plan that can provide you with the procedures to follow in the face of a cut in your critical systems. Therefore, in view of this reality, a computer contingency plan has been developed that has provided the necessary procedures for the prevention and reduction of risks, which have affected the availability of the critical systems identified by the OGTI, which have been restored in the shortest possible time without causing greater impact on the institution's operations. The development of this research will be applied level “For Murillo (2008), applied research is called“ practical or empirical research, which is characterized by the fact that it seeks the application or use of the knowledge acquired, while others are acquired , after implementing and systematizing research-based practice. ” In the development it has had the participation of twenty (20) IT professionals from the OGTI. For this, the data have been obtained through surveys and interviews which were applied to the IT professionals, Coordinators, as well as to the Directors of said office, this has allowed each of them to provide the information according to their perception of according to the questions asked with criteria to the investigation. As a final result, it has been possible to implement a set of procedures (computer contingency plan) that has allowed to prevent and act immediately in the face of the disruptive events presented, which have jeopardized the operability of the critical systems of the MTC, so it is It should be mentioned that this has allowed us to continue providing a better service to citizens at the national level.