Title: “CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL USUARIO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE HUAMANQUIQUIA, PROVINCIA VICTOR FAJARDO, REGION AYACUCHO 2023”
Other Titles: “CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION DEL USUARIO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE HUAMANQUIQUIA, PROVINCIA VICTOR FAJARDO, REGION AYACUCHO 2023”
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 29-May-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias e Informática
Abstract: En la actualidad, el Estado de toda nación es responsable de poder brindar los servicios
básicos necesarios que requieran su población, ello corresponde a un nivel de exigencia
requerida alta, lo que significa que el usuario o la población hoy en día es más exigente, requiere
de una atención más sofisticada, claro ello es producto de la globalización y los avances
tecnológicas que impactan cada actividad del ser humano.
Por ello según la OCDE (OCDE, 2014) quienes realizan un estudio a nivel mundial,
precisas según los servicios públicos que ofrece un entidad gubernamental este lleva a varios
desafíos en nuestra década, enfatiza que los usuarios requiere “constante mejoramiento de los
procesos, regulaciones y, en general, de la gestión de la provisión de los servicios, lo que
requiere un permanente monitoreo y evaluación” (p. 125) y ello está influenciada básicamente
a indicadores de desempeño, la calidad de los servicios, y las normas que regular dichos
elementos son más exigentes para la gestión pública.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Facultad de Ciencias Empresariales y de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Vegas Gallo, Edwin Agustin; Hermoza Ochante, Ruben Edgar; Castillo Figueroa, Carlos Francisco
Register date: 29-May-2024