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Title: “Marketing relacional y calidad de servicio en las empresas comercializadoras de abarrotes del mercado de productores Fiori del distrito de San Martín de Porres, 2023”
Other Titles: “Marketing relacional y calidad de servicio en las empresas comercializadoras de abarrotes del mercado de productores Fiori del distrito de San Martín de Porres, 2023”
Advisor(s): Mg. Hermoza Ochante, Ruben Edgar
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 10-Jul-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias e Informática
Abstract: El presente estudio se realizó con la finalidad de determinar la relación entre el marketing relacional y la calidad de servicios en las empresas comercializadoras de abarrotes del mercado productores Fiori del Distrito de San Martín de Porres, 2023, el tipo de investigación fue de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental – transversal y de nivel descriptivo. La muestra para la investigación fue de 169 clientes del mercado productores Fiori, determinado mediante la muestra probabilística al azar simple. El instrumento que se aplicó para la recolección de datos es el cuestionario que contiene preguntas referida a las variables marketing relacional y calidad de servicios. Según los resultados de análisis estadístico se puedo determinar la relación entre marketing relacional y calidad de servicios al obtener un coeficiente correlacional Rho de Spearman 0,619, lo que indica que hay una relación positiva fuerte. Llegando a la conclusión de que el marketing relacional influye significativamente en la calidad de servicio en las empresas comercializadoras de abarrotes del mercado productores Fiori del distrito de San Martín de Porres, 2023.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias e Informática. Facultad de Ciencias Empresariales y de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Vegas Gallo, Edwin Agustin; Hermoza Ochante, Ruben Edgar; Castillo Figueroa, Carlos Francisco
Register date: 10-Jul-2024



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