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Hassinger Gonzales, Zulema Ynés (es_ES)
Bravo Arias, Carla Brenda (es_ES)
2023-01-09T21:08:24Z
2023-01-09T21:08:24Z
2022-12-12
https://hdl.handle.net/20.500.13053/7567
En la actualidad, el sistema de transporte público es uno de los servicios más fundamentales en toda ciudad en desarrollo. En muchos países del mundo, especialmente en las zonas urbanas, la calidad del servicio de transporte masivo puede verse afectado por factores vinculados a la alta demanda de usuarios por causa del incremento de la población, así como la inseguridad ciudadana, la congestión vehicular, el estado físico de las unidades tanto de transporte público como particulares, incumplimiento de las normas de tránsito y, por último, el no contar personal debidamente capacitado para brindar el servicio transporte colectivo; siendo estas las principales razones que pueden tener un impacto negativo en la calidad de servicio que se ofrece a una sociedad en específico. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Repositorio institucional-WIENER (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener – WIENER (es_ES)
Diagrama de Ishikawa (es_ES)
Calidad de Servicio (es_ES)
Sistema de transporte productividad (es_ES)
Buenas atención al cliente (es_ES)
Herramienta diagrama de ishikawa para mejorar la calidad de servicio en el sistema de transporte público ferroviario, Lima 2022 (es_ES)
Ishikawa diagram tool to improve the quality of service in the public rail transport system, Lima 2022 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios (es_ES)
Administración y Dirección de Empresas (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Administración y Dirección de Empresas (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
09410667
https://orcid.org/0000-0002-4621-3306 (es_ES)
77695897
413226 (es_ES)
Martín Bogdanovich, María Mini (es_ES)
Alfaro Peña, Gustavo Bernnet (es_ES)
García Huamantumba, Elvira (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)
Título profesional - Tesis

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