Title: El Lean Service como herramienta para mejorar la productividad en una empresa de servicios, DERESAC - Lima 2024
Other Titles: Lean Service as a tool to improve productivity in a service company, DERESAC - Lima 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 20-Jun-2024
Institution: Universidad Privada Norbert Wiener
Abstract: El trabajo planteó como objetivo el poder determinar en
qué medida Lean service mejora la productividad en una
empresa de servicios (DERESAC), Lima 2023, se
desarrolló con una metodología descriptiva aplicada,
cuantitativa, con un diseño cuasi – experimental, de
método hipotético deductivo, en donde la muestra fueron 8
semanas de productividad (registros de 50 servicios
realizados tanto en tiempo como en cantidad) como pre test
4 semanas para la aplicación del Lean Service de y 8
semanas de productividad (registros de 50 servicios
realizados tanto en tiempo como en cantidad) como pos
test en la empresa (DERESAC), Lima 2023 y en la
recolección se aplicó una ficha de cotejo, en el pre test la
productividad antes de la aplicación de Lean Service, tuvo
un porcentaje promedio de 78.31%, en cambio luego de la
aplicación de Lean Service, la productividad alcanzó un
93.56% de productividad, y según la prueba estadística se
concluye que existe diferencias significativas en el pre test
y pos test de la productividad, con una significancia menor
al margen de error del 0.05 lo que permite aceptar la
hipótesis principal y rechazar su nula, así mismo demostrar
que el Lean service mejora significativamente la
productividad en una empresa de servicios (DERESAC)
Lima 2023.
Discipline: Ingeniería Industrial y Gestión Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Norbert Wiener. Facultad de Ingeniería y Negocios
Grade or title: Ingeniero Industrial y de Gestión Empresarial
Juror: Díaz Reátegui, Mónica; Menacho Navarrete, Karem; Girao Silva, Daves
Register date: 30-Jul-2024