Satisfacción del familiar del paciente crítico en la unidad de cuidados intensivos del hospital nacional Dos DE Mayo, Lima 2020

Abstract

La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) es aquella que brinda una atención individualizada a pacientes en estado crítico cuyas funciones vitales están real o potencialmente deterioradas. Rodríguez (2019), en España refiere que el apoyo proporcionado por información adicional como los mensajes de texto de parte del personal de enfermería para las familias de los pacientes ingresados en la UCI sobre la evolución de los mismos aumentó la satisfacción de sus necesidades y por ende la calidad percibida de la atención en la UCI. Revelando que del total de encuestados el 48.5% lo califica como muy útil. El objetivo del presente estudio es analizar la satisfacción del familiar del paciente crítico en la unidad de cuidados intensivos del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2020. Este estudio responde a la línea de investigación de la Universidad Norbert Wiener “Salud, enfermedad y ambiente”. El propósito de este trabajo de investigación es identificar el nivel de satisfacción de los familiares del paciente en la unidad de cuidados intensivos con respecto a los cuidados brindados por el personal de enfermería, según 7 dimensiones: Satisfacción general, calidad técnica, forma interpersonal, comunicación, aspectos financieros, tiempo dedicado por el médico, accesibilidad y conveniencia.