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León Apac, Gabriel Enrique (es_ES)
Cueva León, Yuvi Elizabeth (es_ES)
Reyes Garcia, Cecilia Luz (es_ES)
2022-02-17T05:57:35Z
2022-02-17T05:57:35Z
2021-08-11
https://hdl.handle.net/20.500.13053/5549
La calidad de atención de las oficinas farmacéuticas forma parte del sistema integral de salud cual debe ser motivo de constante evaluación ya que guardan relación con la satisfacción de los usuarios por lo que nos vemos motivadas a desarrollar el presente trabajo de investigación: “LA CALIDAD DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS EN LAS OFICINAS FARMACEUTICAS, CHILCA JULIO 2021”, tuvo como Objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca Julio 2021. La metodología de estudio fue analítico, hipotético, tipo de investigación básica, diseño de investigación no experimental transversal. Se aplicó como técnica la encuesta y se usó como instrumento un cuestionario de elaboración propia estructurado por 23 itms cerradas con alternativas de respuestas en la escala de liker del 1 al 5 aplicado a nuestra muestra de 200 usuarios. Se llegó a la siguiente Conclusión, se determinó que existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas de chilca marzo - julio 2021. (p < 0,005 , Rho Spearman = 0,771 correlación positiva alta) es decir que a mejor calidad de atención , mayor satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca Julio 2021 (es_ES)
Tesis
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/linceces/by (es_ES)
Repositorio institucional-WIENER (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener - WIENER (es_ES)
Calidad (es_ES)
Satisfacción (es_ES)
Atención farmacéutica (es_ES)
Oficina farmacéutica (es_ES)
La calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en las oficinas farmacéuticas, Chilca julio 2021 (es_ES)
Quality of care and user satisfaction in pharmaceutical offices, Chilca July 2021 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Privada Norbert Wiener. Facultad de Farmacia y Bioquímica (es_ES)
Farmacia y Bioquímica (es_ES)
Título Profesional
Químico Farmaceútico (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
07492254
https://orcid.org/0000-0002-6589-6675 (es_ES)
70447266
41122992
917046 (es_ES)
Malpartida Quispe, Federico Martin (es_ES)
Ñañez del Pino, Daniel (es_ES)
Cano Pérez, Carlos Alberto (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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