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Palomino Márquez, Manuel Guzman
Beltran Seminario, Angela Consuelo
2019-02-24T21:27:07Z
2019-02-25T03:39:15Z
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2019-02-25T03:39:15Z
2018-08-02
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/5663
La satisfacción del usuario es un tema de debate para las instituciones de servicios de salud; en Odontología es base para la recomendación de servicio profesional y posterior reingreso del paciente. El propósito de la presente investigación es determinar el nivel de Satisfacción de los pacientes atendidos en el Área de Operatoria Dental de la Clínica Estomatológica Víctor Raúl Hayade la Torre - 2016. El presenteTrabajo de investigación es de tipo descriptivo con un diseño deinvestigación transversal. La técnica de investigación que se usará será la observación directa, la muestra fue seleccionada de manera intencional siendo de 159 pacientes, a quienes se les suministro las fichas de recolección de datos, cuestionario estructurado de elaboración propia validado mediante el alfade cronbash y el juicio por expertos. Entre los resultados se obtuvo que el 54.1% de los pacientes son hombres y el 45.9% son mujeres, la dimensión de menor valoración fue el ambiente de Atención, y la dimensión con mejores indicadores fue relaciones interpersonales, la Satisfacción total determinada como 36%satisfactorio, 46% indiferente y 19% insatisfactorio. Por lo que seconcluyó que el nivel de satisfacción es "indiferente" en los pacientes atendidos en el Área Operatoria Dental de la Clínica Estomatológica Víctor Raúl Haya de la Torre y que no existe relación entre las variables edad y sexo con la satisfacción percibida. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
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Universidad San Pedro (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad San Pedro (es_ES)
Repositorio Institucional - USP (es_ES)
Nivel de Satisfacción (es_ES)
Nivel de satisfacción del paciente del área operatoria dental - Clínica Estomatológica Víctor Raúl Haya de la Torre - 2016 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad San Pedro. Escuela de Postgrado (es_ES)
Maestria En Ciencias De La Salud (es_ES)
Maestria (es_ES)
Maestro En Ciencias De La Salud Con MenciÓn En GestiÓn De Los Servicios De Salud (es_ES)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 (es_ES)
Presencial (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
10432791 (es_ES)
0000-0002-7578-7544 (es_ES)
40928874
611106
Hualpa Guevara, Federico Sabino (es_ES)
Correa Huaman, Doraliza (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa



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