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Cuenca Perez, Fernando
Isidro Loyola, Sody
2023-04-03T17:16:02Z
2023-04-03T17:16:02Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.13080/8291
Este trabajo de investigación, se realizó con con la finalidad de determinar cómo se relaciona la gestión gerencial y la calidad de servicios al usuario en la Municipalidad Provincial de Huánuco, 2020. El trabajo comprende: introducción, donde se señalan, la realidad problemática, trabajos previos, teorías, formulación del problema, justificación del estudio, hipótesis y los objetivos. Marco Metodológico, donde se precisan el diseño de estudio, variables y operacionalización de variable, la población compuesta de 3200 usuarios y la muestra de 246 usuarios, técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad, método de análisis de datos y aspectos éticos. Resultados, comprende la presentación, resultados de las frecuencias por dimensiones y variable (gestión gerencial); resultados de las frecuencias por dimensiones y variable (calidad de servicios), estudio correlacional por variables y dimensiones: gestión gerencial y calidad de servicios en la Municipalidad Provincial. En la discusión, se detalla el proceso y contraste de la hipótesis general y específica, aporte científico de la investigación. Finalmente, se hace mención de las conclusiones, sugerencias, de la investigación, detallando las referencias bibliográficas y los anexos. Los hallazgos encontrados demuestran que existe relación significativa moderada entre las variables gestión gerencial y calidad de servicios en la Municipalidad Provincial de Huánuco con una significancia bilateral de p = 0.650 y un valor hallado de τ = 0.029””, es decir que una positiva moderada gestión gerencial le corresponde una significativa calidad de servicios y una deficiente gestión gerencial le corresponde una mala calidad de servicios. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán (es_PE)
PGPDS00113I79;
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Gestión gerencial (es_PE)
Calidad de servicios (es_PE)
Desarrollo Social (es_PE)
Gestión gerencial y calidad de servicios en la Municipalidad Provincial de Huánuco – 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Hermilio Valdizán. Escuela de Posgrado (es_PE)
Gestión Pública para el Desarrollo Social (es_PE)
Maestro en Gestión Pública para el Desarrollo Social (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
22415550
https://orcid.org/0000-0002-6421-4791 (es_PE)
80018872
417547 (es_PE)
Cajas Bravo, Tomasa Verónica
Jesus Aquino, Jorge Luis
Campos Meza, Sebastian
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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