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Arraya Celis, Eduardo Ygnacio (es_ES)
Seminario Vargas, Marlon Stevens
2023-01-23T16:28:05Z
2023-01-23T16:28:05Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12990/10611
El presente estudio titulado: “La responsabilidad social empresarial y la fidelización de clientes de la Empresa Certificaciones del Perú en el distrito de La Perla en el año 2021”, planteó el objetivo general de establecer la relación entre la responsabilidad social empresarial y fidelización de clientes de la empresa Certificaciones del Perú S.A. en el distrito de La Perla en el año 2021. Para el logro del objetivo se administraron dos cuestionarios a 196 clientes, siendo un estudio aplicado, relacional, no experimental y transeccional. El principal resultado fue: Existe una relación significativa entre la responsabilidad social y la fidelización de clientes (p<0.05, r=0.717). La principal conclusión fue: La percepción de los clientes sobre el grado de cumplimiento de las obligaciones pactadas de forma ética y moral por parte de la Empresa Certificaciones del Perú, se relacionó al grado de recurrencia y continuidad de los clientes en la adquisición de los servicios de la marca de la empresa. (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Alas Peruanas (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_ES)
Responsabilidad social empresarial (es_ES)
Fidelización de clientes (es_ES)
Lealtad del cliente (es_ES)
La Responsabilidad social empresarial y la fidelización de clientes de la Empresa Certificaciones del Perú en el distrito de La Perla en el año 2021 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación (es_ES)
Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
40769232
https://orcid.org/0000-0003-4613-1180 (es_ES)
47284677
413316 (es_ES)
Arraya Celis, Eduardo Ygnacio (es_ES)
Vasquez Ramírez, Bertha Consuelo (es_ES)
Zoeger Calle, Erik Antonio (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria



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