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Arias, B., (2021). Calidad de servicio y fidelización del cliente del Restaurante Campestre San Antonio, San Ignacio - 2018 [Universidad Alas Peruanas]. https://hdl.handle.net/20.500.12990/10428
Arias, B., Calidad de servicio y fidelización del cliente del Restaurante Campestre San Antonio, San Ignacio - 2018 []. PE: Universidad Alas Peruanas; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12990/10428
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title = "Calidad de servicio y fidelización del cliente del Restaurante Campestre San Antonio, San Ignacio - 2018",
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year = "2021"
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Full metadata record
Cieza Delgado, Anderson Hugo (es_ES)
Arias Tocto, Bresniev Manuel
2022-11-28T16:23:12Z
2022-11-28T16:23:12Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12990/10428
El desarrollo de la presente investigación ha permitido alcanzar el objetivo propuesto es decir identificar la relación entre calidad de servicio y fidelización del cliente del restaurante campestre San Antonio, San Ignacio – 2018
La investigación asumió el tipo descriptivo – correlacional, con diseño no experimental; se trabajó con una población de 223 y muestra integrada por 141 clientes de la entidad seleccionada, a quienes se les aplicó la técnica denominada encuesta siendo los instrumentos para obtener los datos dos cuestionarios, los mismos que fueron trabajados haciendo uso de la estadística descriptiva y la inferencial para la contrastación de hipótesis.
De los resultados obtenidos, se determinó que existe una relación entre las variables calidad de servicio y fidelización al cliente debido a que existe un índice de correlación de 0,331. (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Alas Peruanas (es_ES)
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Calidad de servicio (es_ES)
Fidelización del cliente (es_ES)
Restaurante (es_ES)
Calidad de servicio y fidelización del cliente del Restaurante Campestre San Antonio, San Ignacio - 2018 (es_ES)
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Universidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educación (es_ES)
Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
Licenciado en Administración y Negocios Internacionales (es_ES)
PE (es_ES)
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27719279
https://orcid.org/0000-0002-8837-7915 (es_ES)
40435853
413316 (es_ES)
Arraya Celis, Eduardo Ygnacio (es_ES)
Vasquez Ramírez, Bertha Consuelo (es_ES)
Zoeger Calle, Erik Antonio (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
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