Caracterizacion de gestión de calidad en el crecimiento económico de la empresa Sef Peru Holding SAC – Cañete, 2019

Abstract

El presente trabajo se realizó con el objetivo de “Determinar las características de Gestión de Calidad en el crecimiento económico de la empresa Sef Perú Holding SAC-Cañete,2019”. El tipo de investigación cualitativo – descriptivo; no experimental. El universo muestral está constituido por 20 trabajadores de la provincia de Cañete. Para la recolección de datos, se aplicó la entrevista a los trabajadores. El análisis y el procesamiento de datos se realizaron en el Programa SPS versión 21.0 con el que se elaboraron tablas y gráficos simples y porcentuales dando como resultados: 80% de sus trabajadores considera que no es valorado su trabajo en la institución, sin embargo, el 80% de sus trabajadores cumplen con los metas y brindad resultados positivos en beneficio de la institución. En base a la recolección de información se obtiene las siguientes conclusiones: Dicha empresa se desarrolla económicamente por los métodos que implementa en los servicios que realiza, es decir mantiene un buen margen de utilidad por cada servicio al realizar por el menor costo. Su mayor recurso es el personal, sin embargo, la metodología de pago a sus trabajadores es de comisiones en base al servicio realizado. Según el análisis de resultado en la encuesta a sus personales, existe mucha rotación, recortes y precisamente porque no hay un contrato, un beneficio social, un sueldo fijo por lo que los empleadores necesitan para que exista una continuidad en dicha empresa.