Elaboración de un plan de estrategias en comunicación asertiva para mejorar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en la Institución Educativa N° 16020, del distrito de Jaén, provincia Jaén – 2017

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo elaborar un Plan de Estrategias en comunicación asertiva para lograr el fortalecimiento del clima organizacional y el desempeño laboral en la I.E. 16020. En atención a ello, esta investigación corresponde a una investigación del tipo Explicativa con un diseño No experimental, con una muestra constituida por 30 trabajadores entre directivos, docentes y personal administrativo que ejercen labores dentro de la institución en mención. Para la recolección de la información se recurrió a la técnica de la encuesta con la implementación de un cuestionario de 20 ítems. El análisis de información del instrumento se realizó mediante la tabulación de los datos, usando tablas y gráficos estadísticos en base a las frecuencias y porcentajes de las afirmaciones. La interpretación se realizó teniendo en cuenta el marco teórico de la investigación, determinándose que la comunicación utilizada actualmente en la I.E. 16020 no es efectiva, y que repercute negativamente en el clima organizacional y el buen desempeño laboral: Por ello, se propone implementar un plan de estrategias en comunicación asertiva, el cual consta de ocho talleres donde se tratarán temas de comunicación eficaz, empatía, escucha activa, asertividad y otros. Se concluye que existe una comunicación diferenciada, lo cual dificulta las coordinaciones entre los directivos y el personal docente y administrativo, lo que requiere de determinados recursos y habilidades interpersonales; por lo que, se recomienda poner en práctica un plan en comunicación asertiva para mejorar la relación interpersonal de los trabajadores de cada institución.