Estrategia de desarrollo del liderazgo para mejorar el clima organizacional en la Agencia Cayaltí de MiBanco, Lambayeque

Abstract

El estudio tuvo como objetivo diseñar una estrategia de desarrollo del liderazgo para mejorar el clima organizacional en la agencia Cayaltí de Mibanco, Lambayeque. El estudio fue de tipo mixta y con un diseño descriptiva - proyectiva, la cual permitió solucionar un problema sencillo. La población se conformó por 30 empleados de Mibanco de dos áreas, 26 de negocios y 4 de soporte red, no se consideró muestra ya que se trabajó con la totalidad de la población, considerándose una muestra censal. Se empleó como técnica el censo y el cuestionario. Se empleó 2 cuestionarios para recoger los datos: el cuestionario para estrategias de desarrollo de liderazgo y otro cuestionario para clima organizacional lo cual permitió observar directamente la problemática de la empresa. El análisis estadístico se empleó a través del programa Excel y SPSS versión 21. Los cuestionarios de estrategia de desarrollo de liderazgo se adquirieron lo válido y confiable con un 0,821 de Alfa de Cronbach y por clima organizacional 0.823. Los resultados más destacados fueron: que existe un nivel bajo de desarrollo de liderazgo, ya que esto sucede porque no se aplica un correcto liderazgo de los jefes inmediatos con los colaboradores, lo cual se dedujo que, el clima organizacional se encontró con un nivel bajo en la entidad financiera por lo cual, se plantea una estrategia de liderazgo para el mejoramiento del clima organizacional.