Programa gerencial basado en el modelo de reingeniería y gestión por competencia, para reducir el estrés laboral en la Dirección Regional de Transportes y Comunicación, Lambayeque - 2009

Abstract

Con este trabajo de investigación proponemos alternativas de solución para “reducir el alto índice de estrés laboral en la DRTC”; por consiguiente pretendemos dar a conocer que la eficiencia en la Implementación de Tecnologías y la existencia de una buena política de Remuneración en la Institución reducirán el alto índice de estrés laboral.

Esta investigación se justifica porque, solucionando el alto índice de estrés laboral de la DRTC de Lambayeque se logrará mejorar la salud del personal, así mismo mejorar el rendimiento de la productividad y por consiguiente, mejorar la atención al usuario.

La Gestión de la DRTC esta ocasionado malestar en los empleados por la falta de Implementación Tecnológica, lo cual no permite que ellos se desempeñen eficientemente en sus funciones y por consiguiente alcanzar una óptima calidad en la productividad. Asimismo la no existencia de una adecuada política de remuneración origina incomodidad en el ambiente laboral. Por ello es que se realiza un estudio Descriptivo, Analítico, con propuesta, en la cual nuestra población muestra es de noventa y siete trabajadores, basado en el modelo de reingeniería tecnológica de Hammer Michael.y en el modelo de gestión por competencia de Alles y el diagrama de Kaoru Ishikawa. Es decir mediante el diseño de un programa y en base a los modelos ya mencionados se mejorara la atención al usuario en la DRTC.