Impacto de la tributación municipal en la satisfacción ciudadana con los servicios locales en el Distrito de Sócota, Cajamarca - 2023

Abstract

La presente investigación tiene por objetivo analizar el impacto de la tributación municipal en la satisfacción ciudadana con los servicios locales en el distrito de Sócota, Cajamarca en el año 2023. Se desarrollado una investigación de enfoque cuantitativa, diseño no experimental y corte transversal. La muestra de estudio estuvo constituida por un grupo de 60 ciudadanos con vínculo municipal en condición de contribuyentes a quienes se les aplicó como instrumento un cuestionario suficientemente válido y confiable mediante la técnica de encuesta, buscando obtener una comprensión completa de cómo los impuestos municipales afectan la comunidad y los aspectos económicos, sociales y financieros de sus vidas. Así mismo se ha considerado documentación que contiene información tributaria en cuanto a los ingresos por impuestos, arbitrios y licencias municipales. Los resultados del estudio evidenciaron que un mayor impuesto predial y de alcabala se asocia con una mayor satisfacción con los servicios locales, en cambio, un incremento en los arbitrios se relaciona con una disminución en la satisfacción ciudadana. Además, los ciudadanos muestran insatisfacción con la percepción tributaria, el impacto económico y la calidad de los servicios locales. Se concluye que, la satisfacción ciudadana con los servicios locales en el contexto de la tributación municipal es compleja y varía según el tipo de impuesto. Mientras que el impuesto de alcabala muestra un impacto positivo en la satisfacción ciudadana, el impuesto predial y los arbitrios se asocian con una disminución de esta. Además, la percepción negativa sobre la eficiencia de la limpieza pública también contribuye a una menor satisfacción.