Propuesta de un plan de gestión de riesgos operacionales para mejorar la gestión administrativa en la empresa de Seguros la Positiva – en la ciudad de Lima, 2014

Abstract

Esta tesis pretende establecer la relación directa que existe entre la implementación de un sistema de gestión de riesgos operacionales y la gestión administrativa en una Compañía de seguros. Se demuestra que este beneficio se logra en un corto plazo, siempre y cuando el Plan de implementación está alineado a los objetivos estratégicos, además de la visión y misión de la empresa. En el presente trabajo se utiliza el tipo de investigación Explicativo con un diseño Propositivo. Esta metodología ha permitido formular una solución (plan de gestión de riesgos operacionales) al problema identificado (deficiencias en la gestión administrativa). Se ha utilizado la técnica de observación y encuesta, y el análisis de datos de los procesos identificados, además de los registros de eventos de riesgos materializados durante el desarrollo del trabajo. Los resultados obtenidos demuestran la validez de las hipótesis planteadas, y es un aporte académico que contribuye a mejorar la gestión de las empresas de seguros del país.