Programa de logística telematizada para el abastecimiento oportuno en la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo, 2009

Abstract

El Programa de Logística Telematizada, busca mejorar la efectividad de éxito en las instituciones. La presente tesis se realizó en la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, institución dedicada a las actividades académicas; se encontró que existe un manejo empírico y la ausencia de un Plan de Compras, y sin una Logística Telematizada en la institución, características que permitieron formular el problema de investigación, referido al desabastecimiento.

El objetivo de la tesis se centra en proponer un modelo de Programa de Logística Telematizada, se recurrió a KRAJEWSKI y LAUDON entre otros para argumentar el problema de investigación; la hipótesis quedó formulada de la siguiente manera: Si se implementa un programa de logística telematizada, entonces se mejorará el abastecimiento oportuno de materiales y equipos en la Facultad de Ciencias Histórico Sociales y Educación de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2009.

La investigación es de tipo descriptiva, analítica y con propuesta; La muestra quedó definida por 216 clientes, 08 proveedores, 06 administrativos, 05 equipos de cómputo; se usó la técnica de encuesta y observación; para el procesamiento y análisis se usó los métodos: inductivo, deductivo, descriptivo y analítico, determinándose que la institución requiere de un Programa de Logística Telematizada para mejorar la calidad de atención al cliente.