Implementación de un taller de control de procesos para mejorar el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Alpecorp S.A.

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo determinar en qué medida la propuesta de un taller de control de procesos mejora el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Alpecorp S.A. – Trujillo , participaron 50 trabajadores de la empresa, las conclusiones encontradas fueron: Se evaluó el desempeño laboral en la empresa ALPECORP encontrándose un significativo 60% del personal en un nivel de desempeño bajo, siendo la dimensión cumplimiento con menor desempeño, solo las dimensiones orientación a resultados y relaciones y comunicación presentaron niveles altos de desempeño laboral (18% y 22% respectivamente). El taller de control de proceso en la empresa Alpecorp S.A. que se enfocó en 5 dimensiones: establecimiento de estándares, medición de desempeño, porrección de desviaciones, puntos críticos de control, planes estratégicos como puntos de control. El cual contó con toda la valoración y apreciación del personal. Concluido el taller de control de procesos, se evaluó el desempeño laboral encontrándose una significativa mejora, se encontró personal en un nivel bajo de 20%, un 60% tuvo desempeño medio y un 20% tuvo desempeño alto, nivel que antes no había. El análisis de cronbach fue utilizado para la fiabilidad del test de desempeño y tuvo un resultado favorable de 0,86.