Propuesta de estrategias para la disminución de la morosidad en la empresa eléctrica EMSEU S.A.C. Bagua Grande - 2018

Abstract

Este estudio relacionado con propuestas relacionadas a las estrategias con la finalidad de disminuir toda morosidad que existe en la institución eléctrica EMSEU S.A.C. Bagua Grande – 2018; al respecto, su propósito principal fue elaborar tácticas que nos permitan disminuir las morosidades que esta organización tiene en la actualidad; para dicho fin se empezó por estudiar sobre su comportamiento de los clientes de esta institución, asimismo, diagnosticar las estrategias que actualmente están aplicando para la disminución de esta tardanza de los pagos que deben realizar a la empresa posteriormente diseñar estrategias que permitan la morosidad en la empresa, por lo cual se elaboró una encuesta para la primera variable, estrategias para la disminución de la morosidad, cuyo instrumento consta de 12 preguntas, para la segunda variable, morosidad, se aplicó diferentes instrumentos para poder conocer los motivos del impago por parte de los usuarios, se realizaron entrevistas compuesto por 13 preguntas, ambos instrumentos permitieron adquirir la información pertinente, con el ánimo de llegar a obtener los objetivos esenciales de este estudio, puesto que los instrumentos estuvieron fidelizados a través tres profesionales expertos en la materia; posteriormente fueron analizados en el programa Microsoft Excel y las tabulaciones se realizaron en el programa estadístico SPSS, llegándose a concluir que la primera variable, Estrategias para la disminución de morosidad se desarrolla de manera regular y la segunda, morosidad, tiene un alto nivel. Esta tesis vamos a realizarla cuantitativamente bajo el nivel descriptivo propositivo.