Diseño del cuadro de mando integral como herramienta de control estratégico de la gestión de la Municipalidad de Huarmey, distrito de Huarmey, provincia de Huarmey, región Ancash, 2018

Abstract

La investigación es de tipo descriptiva con un diseño no experimental, transaccional y propositiva que buscó proponer un diseño del cuadro de mando integral como herramienta de control estratégico de la gestión de la Municipalidad de Huarmey, distrito de Huarmey, provincia de Huarmey, región Ancash, 2018. La muestra es censal. Se utilizó una encuesta basado en las perspectivas del Cuadro de Mando Integral, instrumento de evaluación, el cual fue aplicado a 42 colaboradores de la Municipalidad. Para la variable de estudio (Gestión Administrativa) se tuvo en cuenta cuatro dimensiones: planeación, organización, dirección y control. Al realizar la recolección de los datos, se encontró que los colaboradores de la Municipalidad muestran una actitud favorable frente a cada una de las dimensiones, esta situación no impide elaborar y ejecutar planes estratégicos y el planteamiento de metas más viables. Asimismo, muchos de los colaboradores, manifestaron la importancia de contar con una forma de medir el desempeño; así como el reconocimiento por parte de los jefes de las unidades; siendo esta una de las características de un buen líder, aquel que es capaz de reconocer el desempeño de los integrantes de su equipo, promoviendo la rotación del personal de acuerdo a sus capacidades. Por lo tanto, se concluye que el Cuadro de Mando Integral, es una herramienta de gestión planteada por Kaplan y Norton (2006) permite centrar la atención en lo que se considera primordial para conseguir los objetivos estratégicos.