LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA PARA LA RESOLUCIÒN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA TIENDAS EFE S.A - CHICLAYO

Abstract

La presente investigación titulada “La comunicación organizacional como herramienta para la resolución de conflictos en la empresa “TIENDAS EFE” S.A – Chiclayo” tiene como objetivo determinar la influencia de estas dos variables independiente y dependiente. Para ello, se realizó un tipo de investigación descriptiva, cuyo diseño fue no experimental, transversal, cuya población y muestra estuvo conformada por 25 trabajadores de la empresa de la ciudad de Chiclayo, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento de investigación, un cuestionario estructurado de 20 preguntas con declaraciones y el empleo de escala de Likert, validado por especialistas. . Luego de realizado el estudio, se validó la hipótesis planteada que determinó que la comunicación organizacional como herramienta incide significativamente en la resolución de conflictos en la empresa en estudio.