Programa gerencial basado en el modelo de Acosta para mejorar la gestión logística en distribuidora Angélica Chávez Hurtado de la ciudad de Chiclayo, 2009

Abstract

La importancia de la logística viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia logística en una empresa es el manejo adecuado de los productos en sus fases de almacenamiento y distribución. La presente tesis se realizó en la Distribuidora Angélica Chávez Hurtado, que se dedica a la comercialización y distribución de productos de primera necesidad, en donde encontramos que existe, un inadecuado gestión Logística por tanto una mala atención al usuario que conllevaron a la deficiencia en la organización de la empresa. El objetivo de la tesis se centra en Mejorar la gestión logística en la distribuidora Angélica Chávez Hurtado de la ciudad de Chiclayo, para ello se recurrió a (Acosta, 2005) para clarificar y comprender el problema de investigación, quedando formulada la hipótesis de la siguiente manera: Programa Gerencial Basado En El Modelo De Acosta Para Mejorar La Gestión Logística En Distribuidora Angélica Chávez Hurtado De La Ciudad De Chiclayo, 2009 La investigación es de tipo descriptiva, analítica y con propuesta, La población quedo definida por 46 trabajadores, la muestra fue igual a la población, en razón de ser una población pequeña se usó la técnica de entrevista, observación y encuesta, para el procesamiento y análisis se usó los métodos del marco lógico, inductivo, deductivo, descriptivo y analítico, llegando a determinar que la empresa requiere de una propuesta gerencial para mejorar la gestión logística y como consecuencia brindar calidad de servicio, posicionarse en el mercado y aumentar su rentabilidad.