Title: Relación entre desempeño laboral y satisfacción laboral en asesores de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones, Chiclayo 2019
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: Es una realidad que el mercado laboral está siendo cada vez más competitivo,
exigiendo cambios empresariales, de manera que el objetivo de esta investigación
es medir y correlacionar del desempeño laboral y satisfacción laboral, el sector
elegido como objeto de estudio es telecomunicaciones. El diseño fue transversal
correlacional - causal, teniendo como población a 80 colaboradores y con una
muestra de 70, con un criterio de selección de 1 año trabajando en dicha
empresa. para la recolección de datos se utilizaron los cuestionarios de
desempeño laboral y el cuestionario de satisfacción de Maslow, encontrando a las
variables de estudio en un nivel medio, con un grado de significancia alto, además
de una relación significativa en las dimensiones de motivación, eficacia,
efectividad y eficiencia con las dimensiones fisiológicas, seguridad, sociales,
reconocimiento y autorrealización. el resultado pertinente permitirá a quienes
gerencian la empresa tomar decisiones acorde al perfil del puesto de cada
trabajador, de tal manera, que esto ayude a cubrir sus necesidades y evitar la
insatisfacción, por lo que se recomienda fortalecer la motivación cubriendo las
necesidades fisiológicas de los trabajadores de tal manera que mejore el
ambiente de trabajo con adecuada iluminación y ventilación, así mismo,
establecer horarios diarios que no excedan las 9 horas para que el personal
pueda realizar actividades independientes fuera de su jornada laboral, asimismo,
mantener y mejorar la seguridad laboral en contratos y seguros que den
tranquilidad al trabajador y su familia, implementar talleres grupales con el
personal de todas las áreas con la finalidad de fomentar la unión, comunicación y
trabajo en equipo; finalmente ejecutar un plan de incentivos mensuales para
reconocer y premiar los logros alcanzados de cada trabajador.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Falla Gómez, Carolina de Lourdes; Merino Núñez, Mirko; Balarezo Jaime, Luis Fernando
Register date: 16-Mar-2022