Propuesta de un software contable Adsoft, para mejorar la calidad de servicio a los usuarios de la empresa estudio contable Camacho & Asociados, Chiclayo 2014

Abstract

El presente trabajo de investigación está orientado a la “Propuesta de un software contable Adsof, para mejorar la calidad de servicio a los usuarios de la empresa Estudio Camacho & Asociados, Chiclayo 2014”, debido a que la empresa no cuenta con un software contable apropiado, que brinde información en las operaciones que realizan sus usuarios. Es por ello que se ha elaborado el presente informe de tesis con el propósito de observar las consecuencias que originen por carecer de un software contable. La hipótesis en este trabajo de investigación es si la Propuesta de software contable Adsoft, mejoraría la calidad de servicio a los usuarios de la empresa Estudio Camacho & Asociados. La investigación fue de tipo Descriptivo – Propositivo, y el diseño de investigación fue no experimental, porque se determinaron beneficios que podrían tener los clientes con la implementación del software contable Adsoft. Para la población se tomó en cuenta a clientes de la empresa, 02 practicantes y al contador y la muestra estuvo conformada por los doce clientes del estudio. Para el desarrollo de este trabajo se tuvieron en cuenta los métodos de Observación y Análisis; técnicas como la observación, entrevista y encuesta. Se utilizó el análisis estadístico mediante cuadros y gráficos, se ingresó datos de la encuesta y elaborados en Excel, para su posterior análisis e interpretación. Los resultados concluyeron que la empresa carece de un soporte computarizado, que mejore la calidad de servicio entre sus clientes, por lo que se recomendó proponerlo a tiempo a fin de solucionar dicha problemática.