Estrategias de marketing experiencial para mejorar el posicionamiento de la financiera OH Chiclayo-2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo proponer estrategias de marketing experiencial para mejorar el posicionamiento en Financiera Oh, Chiclayo-2021. Desde un punto de vista metodológico el estudio tuvo un nivel descriptivo, con un alcance propositivo con un diseño no experimental. Se aplicaron cuestionarios a una muestra conformada por 101 clientes de la Financiera, el estudio encuentra los siguientes resultados, la revisión de la literatura muestra que las propuestas de marketing experiencial tienen una respuesta positiva en la experiencia en general de los clientes, y por lo tanto son herramientas poderosas para posicionar las marcas en las mentes de los consumidores. Se muestra un 60% de nivel alto en la variable marketing experiencial, en general la experiencia se conforma en base a las promociones y descuentos que ofrecen los productos de la financiera. Se evidencia un 66% de nivel alto en la variable posicionamiento, mientras que un 27% evidencia un nivel medio de la variable posicionamiento. El posicionamiento alto se da en los atributos de los productos que ofrece para realizar compras dentro de un retail.