Gestión por procesos para mejorar la productividad del área de proyectos de la empresa Grupo Strategys S.A.C., 2020

Abstract

La presente investigación planteó como objetivo principal diseñar una propuesta de gestión por procesos para mejorar la productividad del área de proyectos de la empresa Grupo Strategys S.A.C., 2020, por lo que utilizó una metodología de tipo aplicada según su finalidad, descriptiva según su alcance y cuantitativo según su enfoque, con diseño pre experimental. Asimismo, se empleó la técnica de la encuesta y el análisis documental para la recolección de datos, aplicada a una población y muestra conformada por conformada por todos los procesos y los diez colaboradores del área de proyectos de la empresa Grupo Strategys S.A.C. Como resultados del diagnóstico situacional del área de proyectos de la empresa, se encontró deficiencias e identificó las causas raíces que generaban una baja productividad en el área de proyectos de la empresa, entre ellos: reprocesos en las actividades, falta de indicadores de control, deficiente capacitación del personal, y, materiales y equipos desfasados. En ese sentido, se diseñó una propuesta de gestión por procesos considerando la estructuración del mapa de procesos, a través de la estandarización los procesos operativos, logrando un incremento del 27.8% en la productividad. Se evaluó el beneficio - costo de la propuesta, determinando mejoras significativas; el 100% de los procesos estandarizados, el logro del 94% de cumplimiento de los indicadores de gestión implementados, y el 90% del personal correctamente capacitado. Por tanto, se concluyó que la gestión por procesos mejora significativamente la productividad del área de proyectos de la empresa Grupo Strategys S.A.C., 2020.