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Palacios, M., (2024). Marketing sensorial y la fidelización de los clientes de la Cadena de Restaurantes Marakos Grill, 2023 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/12593
Palacios, M., Marketing sensorial y la fidelización de los clientes de la Cadena de Restaurantes Marakos Grill, 2023 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12802/12593
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title = "Marketing sensorial y la fidelización de los clientes de la Cadena de Restaurantes Marakos Grill, 2023",
author = "Palacios Calle de Lapoint, Maria Fabiola",
publisher = "Universidad Señor de Sipán",
year = "2024"
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Full metadata record
Jaramillo Arica, Pedro Segundo
Palacios Calle de Lapoint, Maria Fabiola
2024-07-01T03:37:56Z
2024-07-01T03:37:56Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12802/12593
La actual investigación estuvo orientada en el objetivo general: Determinar la relación
entre el marketing sensorial y la fidelización de los clientes de la cadena de restaurantes
Marakos Grill, 2023. Abordó una metodología básica, cuantitativa, observacional, de alcance
correlacional, siendo partícipes 269 clientes de los restaurantes Marakos Grill, quienes a la
vez constituyeron la muestra y respondieron a los cuestionarios de Fidelización de los clientes
y Marketing Sensorial, los cuales representaron fiabilidad y una validación para su utilización.
Partiendo de los resultados, se alcanzó que un 43.9% y un 61.3% de clientes indicaron niveles
medios tanto en el marketing como en la fidelización respectivamente. Por otro lado, los
hallazgos evidenciaron correlaciones positivas-altas y también estadísticamente significativas
entre las variables (rho=0.898; Sig.<0.05) y entre las dimensiones marketing: auditivo
(rho=0.884), olfativo (rho=0.887), auditivo (rho=0.888), táctil (rho=0.889) y visual (rho=0.895)
con la fidelización de los clientes. Por último, se expuso la conclusión, que determinó la
existencia de vinculación entre las variables, significando que el desarrollo de modo eficaz
del marketing sensorial, genera mayores manifestaciones de fidelización en los restaurantes. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Restaurantes (es_PE)
Fidelización (es_PE)
Marketing sensorial (es_PE)
Clientes (es_PE)
Marketing sensorial y la fidelización de los clientes de la Cadena de Restaurantes Marakos Grill, 2023 (es_PE)
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Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
25610732
https://orcid.org/0000-0002-5363-5419 (es_PE)
43656029
413016 (es_PE)
García Yovera, Abraham José (es_PE)
Villanueva Calderón, Juan Amílcar (es_PE)
Silva Gonzales, Liset Sugeily (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria
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