Propuesta de un programa en habilidades sociales para la mejora del clima laboral en la empresa de comercialización y servicios generales Sociedad Anónima – Emdecosege S.A

Abstract

La presente tesis lleva por título Propuesta de un Programa en Habilidades Sociales para la mejora del Clima Laboral en la Empresa de Comercialización y Servicios Generales Sociedad Anónima – Emdecosege S.A, la que tiene por objetivo proponer un Programa de Habilidades Sociales para la Mejora del Clima Laboral en la empresa investigada, el tipo de investigación que se empleó por el enfoque fue Descriptiva ya que se describen las deficiencias del clima laboral de la empresa investigada, por el propósito el tipo de investigación es Propositiva por la propuesta que se plantea y por el alcance la investigación es de tipo Correlacional ya que la investigación busca relacionar el programa de Habilidades para la mejora del Clima Laboral en la empresa Emdecosege S.A Se ha planteado como problema ¿Cómo mejorar el clima laboral de la empresa Emdecosege S.A, mediante un programa de habilidades sociales?, se trabajó con la totalidad del personal de la empresa como población y muestra para la investigación. Para la recolección de datos se empleó como técnicas de investigación la encuesta, la entrevista y las observaciones directas, además se trabajó con cuestionarios como instrumentos para la recolección de datos y para su procesamiento se utilizó la tabulación de datos en cuadros y gráficos usando Microsoft Excel, SPSS. Los resultados y recomendaciones propuestos en la tesis parten del proceso de investigación realizado con el fin de mejorar el deficiente clima laboral que existe entre los trabajadores de la empresa para su beneficio personas y por ende el crecimiento de la empresa.