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Córdova Chirinos, José William
Alvarado Fiestas, Milagros Virgy Esther
Icanaqué Martínez, Mónica Paola
2022-09-12T22:10:22Z
2022-09-12T22:10:22Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12802/9862
El presente informe de investigación titulado “Calidad del servicio y atención al cliente en el proyecto de desarrollo empresarial y financiero S.A.C, durante covid19, Chiclayo, 2020”. El cual tiene como objetivo general Determinar la relación de la calidad de servicio con la atención al cliente en el Proyecto de Desarrollo Empresarial y Financiero S.A.C durante el Covid-19, Chiclayo, 2020, por lo que se ha realizado un análisis de la situación problemática de la organización, en la cual se aplicó un método de enfoque cuantitativo, con tipo descriptivo y un diseño correlacional, cuya muestra aplicar la formula consta de 75 clientes que fueron encuestados, para conseguir la información necesaria. En los resultados de la encuesta se determinó que la cooperativa Proyecto de Desarrollo Empresarial y Financiero S.A.C tiene problemas en cuanto a la calidad de servicio y atención al cliente debido a la pandemia que estamos atravesando. Finalmente se concluye que se concluye que con relación a nuestro objetivo general nos manifiesta que la variable independiente si influye en la variable dependiente teniendo un nivel significativo de 0,01 y una correlación de 0,676. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Calidad del servicio (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Calidad del servicio y atención al cliente en el proyecto de desarrollo empresarial y financiero S.A.C, durante covid-19, Chiclayo, 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
09582232
https://orcid.org/0000-0003-2777-4041 (es_PE)
46000897
72159994
413016 (es_PE)
Rojas Jiménez, Karla Ivonne (es_PE)
Valera Aredo, Julio César (es_PE)
Mory Guarnizo, Sandra (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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