Estrategias administrativas para mejorar la gestión y rentabilidad del hotel Waylla, distrito Chiclayo - 2009

Abstract

A través del presente trabajo de investigación se desea proponer “ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA MEJORAR LA GESTIÓN Y RENTABILIDAD DEL HOTEL WAYLLA, DISTRITO CHICLAYO - 2009”, tratando de lograr así que el hotel sea más competitivo en el sector hotelero. Esta investigación nos ha permitido conocer la realidad que existe en el Hotel Waylla y el problema con la administración y su rentabilidad, la cual está afectada por muchos factores económicos, sociales y tributarios; los cuales se analizan en este trabajo. Es por ello que se pretende proponer estrategias administrativas para mejorar la gestión y rentabilidad del hotel WAYLLA; llegando a la conclusión que actualmente la gestión del hotel WAYLLA es deficiente, pero con la implementación de estrategias administrativas desarrolladas en este trabajo va a permitir mejorar de manera positiva la gestión del hotel. La metodología empleada en la siguiente investigación es de tipo descriptiva, explicativa, así mismo se aplicará la técnica de las encuestas a los clientes del Hotel Waylla como a sus empleados y a sus directivos con el fin de conocer sus inquietudes con respecto al servicio brindado y tener así una mejor fuente de información.