Gestión de calidad bajo el enfoque de las Tic en las Mypes del sector comercial, rubro ferretería, del distrito de Manantay, año 2018

Abstract

La presente investigación demostró que el uso de las TIC ayudaría al crecimiento de las MYPES, siendo muy necesarias para el ordenamiento y control de las ferreterías. Así mismo, la investigación se desarrolló utilizando la metodología con el tipo de investigación cualitativa, nivel descriptivo, el diseño no experimental descriptivo; Siendo esta la metodología que se utilizó en el desarrollo del presente trabajo de investigación. Es por ello que, el presente proyecto se justifica por investigar en forma directa la problemática de la implementación de las tecnologías de información y comunicación en las organizaciones, en síntesis, esta investigación se justifica por mostrar a los empresarios ferreteros cómo están administrando sus ferreterías sin utilizar las nuevas tecnologías y que resultados tuvieran administrándolo con las TIC siendo de manera más eficiente y eficaz para sus negocios. Donde se encontraron los resultados de las siguientes preguntas, ¿Cree usted que su empresa mantiene un buen control en sus productos (compras, ventas y stock)? Obteniendo el 71% de las empresas que indican manejar un buen control de sus productos, ¿Cree usted que las nuevas tecnologías generan ventajas para su ferretería? Obteniendo el 100% de los empresarios aceptan que las nuevas tecnologías generarían ventajas para su empresa, ¿cree o percibe que el nivel de servicio de su empresa mejoraría al implementar las nuevas tecnologías? Obteniendo el 86% de los empresarios indican que el nivel del servicio mejoraría al implementar las nuevas tecnologías.