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Ruiz, Y., (2022). Estrategias de créditos y cobranzas para optimizar la liquidez en la empresa El Aguila S.R.L, Chiclayo 2019 [Tesis, Universidad Señor de Sipán]. https://hdl.handle.net/20.500.12802/10272
Ruiz, Y., Estrategias de créditos y cobranzas para optimizar la liquidez en la empresa El Aguila S.R.L, Chiclayo 2019 [Tesis]. PE: Universidad Señor de Sipán; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12802/10272
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Title: Estrategias de créditos y cobranzas para optimizar la liquidez en la empresa El Aguila S.R.L, Chiclayo 2019
Authors(s): Ruiz Delgado, Yomar
Advisor(s): Chanduvi Calderon, Roger Fernando
Keywords: Estrategias de Créditos; Cobranzas; Liquidez
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo de estudio, Determinar estrategias de Créditos y
Cobranzas para incrementar liquidez de la empresa El Águila S.R.L. la metodología descriptiva, el
diseño no experimental. La población estuvo conformada por 150 colaboradores de la empresa y los
estados financieros de los cinco últimos años y la muestra estuvo conformada por el “Coordinador de
tesorería” a quien se le aplico la entrevista sobre los Créditos y Cobranzas y los estados financieros de
los periodos 2018 y 2019. Los resultados de la revisión de la información, evidencian que, en relación
a los créditos que se otorgan a los clientes, es que el Gestor de Créditos y Cobranzas evalúa bajo los
siguientes criterios: si es un cliente nuevo, no se le da créditos y la venta se realiza al contado;
asimismo, si es un cliente recurrente evalúan su comportamiento de pago, generando reportes de
cuentas por cobrar en el sistema SIEMPRESOFT y complementario a eso, se revisa su calificación en
el Sistema Financiero a través de herramientas como EQUIFAX, además en la gestión de cobranzas,
en coordinación con el área de ventas, se realiza la comunicación de las cuentas pendientes de cobro
con los clientes a través de llamadas telefónica, WhatsApp, correos electrónicos, visitas a domicilio y
se recauda a través de diferentes modalidades en efectivo, depósitos, transferencias, cheques. En
conclusión, en la gestión de créditos, si se tienen implementadas algunas estrategias para la evaluación
crediticia de clientes, sin embargo, en la gestión de cobranzas, no se tienen definidos los métodos de
recuperación en los casos de deudas impagas por parte de los clientes, poca experiencia del Gestor de
Créditos y Cobranzas, los tiempos de recuperación de cartera terminan siendo demasiado extensos y
fuera de los plazos pactados de manera inicial con los clientes, impactando directamente en la liquidez
de la organización.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12802/10272
Discipline: Contabilidad
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Contador Público
Juror: Cabrera Sánchez, Mariluz Amalia; Hernández Teran, Saul; Balcazar Paiva, Eveling Sussety
Register date: 4-Nov-2022
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