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Centurión Medina, Reinerio Zacarías
Villanueva Tiburcio, Noemi Elizabeth
2019-04-11T21:30:24Z
2019-04-11T21:30:24Z
2019-04-10
https://hdl.handle.net/20.500.13032/10637
La investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la gestión de calidad en la toma de decisiones de las micro y pequeñas empresas del sector comercio _ rubro librerías del casco urbano del distrito de Chimbote, 2016. Fue no experimental, transversal y descriptivo, para el recojo de la información se utilizó una población muestral de 12 micro y pequeñas empresas, a través de la técnica de la encuesta, que consta de n°21 preguntas, Obteniéndose los siguientes resultados: El 75% de los representantes de las micro y pequeñas empresas tienen entre 31 a 50 años, son del género femenino, el 100% permanece en el rubro de 7 a más años, el 87.5% tienen de entre 1 a 5 trabajadores. El 75% NO conocen el termino gestión de Calidad, El 87.5% miden el rendimiento del personal con la técnica de observación, creen que la excesiva rotación del personal les impide una adecuada gestión de calidad, El 87.5% no conocen la técnica administrativa toma de decisiones, El 100% le darían mucha importancia al realizar una toma de decisiones correcta y les gustaría que se implemente la técnica administrativa toma de decisiones. Finalmente, la investigación concluyo que: La Gestión de calidad es muy importante e influyente en la toma de decisiones de las micro y pequeñas empresas del sector comercio _ rubro librerías del casco urbano del distrito de Chimbote, 2016, ya que les dará mejores resultados y tendrán menos inconvenientes con sus clientes internos y externos. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Comercio (es_ES)
Gestión de calidad (es_ES)
Librerías (es_ES)
Micro y pequeñas empresas (es_ES)
Técnicas modernas (es_ES)
Toma de decisiones (es_ES)
Gestión de calidad en la toma de decisiones de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro librerías del Casco Urbano del distrito de Chimbote, 2016 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Presencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928
70228346
413016 (es_ES)
Salinas Gamboa, Jorge German
Limo Vasquez, Miguel Angel
Morillo Campos, Yuly Yolanda
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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